L’expertise technique au service de la fidélisation client
Le partenaire externalisé de confiance pour piloter l’assistance technique de vos réseaux de revendeurs, de vos clients professionnels et des consommateurs finaux. Nous optimisons votre service après-vente pour transformer chaque intervention en levier de fidélisation, sur tout votre matériel multimédia et informatique.
Nos Services
Trois piliers d’expertise
Une approche complète qui combine maîtrise technique, expérience client digitalisée et stratégie de fidélisation.
Expertise en support technique
Une équipe de techniciens certifiés pour diagnostiquer et résoudre les pannes sur tout type de matériel multimédia et informatique..
Digitalisation de la relation client
Un parcours client 100% digital : déclaration en ligne, suivi en temps réel, notifications automatiques et historique centralisé.
Fidélisation par un SAV optimisé
Transformer chaque intervention en opportunité de fidélisation grâce à un service rapide, transparent et de qualité..
À propos de nous
ASTF-Alictronic
Nous optimisons vos opérations et valorisons les marques et produits vendus à vos clients grâce à la digitalisation du support technique et de l’assistance. Notre service automatisé de pointe garantit à vos techniciens une prise en charge ultra-rapide et un suivi en temps réel. Pour maintenir l’excellence de vos produits, nous dispensons des formations SAV sur-mesure, à distance ou directement sur place dans vos locaux. Protégez l’image de votre marque avec un support de haut niveau. Boostez la performance de votre service après-vente et la fidélité de vos clients grâce à nos solutions connectées.
Matériels
Un parcours client fluide
De la déclaration à la fidélisation, un processus digital et transparent.
Déclaration
Le client signale l’incident en ligne en quelques minutes..
Diagnostic & Intervention
Expert analyse la panne. Réparation, remplacement ou accompagnement à distance..
Suivi & fidélisation
Le client suit l’avancement et reçoit une offre de fidélité.